🛍️ Conecta de Forma Efectiva con los Clientes de Retail - Para Asistentes Virtuales

🎯 Objetivo del curso:

Aprenderás a comunicarte asertivamente y a mejorar tu desempeño en la atención al cliente dentro del sector retail, optimizando cada interacción para ofrecer un servicio de calidad.

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💡 ¿Qué aprenderás?

✅ Habilidades de comunicación asertiva 📢

🔹 Manejo de la comunicación verbal y no verbal.

🔹 Técnicas para transmitir confianza y profesionalismo.

🔹 Control del tono, lenguaje y empatía en cada interacción.

✅ Gestión de reclamaciones y resolución de problemas ⚖️

🔹 Conocerás las garantías y derechos del consumidor.

🔹 Estrategias efectivas para manejar clientes difíciles.

🔹 Aplicación de protocolos de resolución de quejas.

✅ Optimización del servicio al cliente ⭐

🔹 Procedimientos clave para mejorar la experiencia del consumidor.

🔹 Técnicas para fidelizar clientes y aumentar la satisfacción.

🔹 Cómo personalizar la atención según el tipo de cliente.

📚 Estructura del curso:

📌 Módulo único: Comunicación asertiva en retail🎯

Aplicación práctica de técnicas para mejorar la atención al cliente y gestionar situaciones complejas de manera eficiente.

👥 ¿A quién va dirigido?

🔹 Asistentes virtuales que trabajan con tiendas online o clientes del sector retail.

🔹 Profesionales de servicio al cliente que buscan mejorar sus habilidades.

🔹 Freelancers y emprendedores que desean optimizar la experiencia de sus clientes.

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