🌍 Vacante 100% remota
🎯 Ejecutivo/a de Atención al Cliente (Customer Service Executive)
🏢 Empresa confidencial
💼 Tipo de contrato: Tiempo completo

🚀 Sobre el rol:
Buscan un/a Customer Service Executive comprometido/a con ofrecer un servicio al cliente excepcional, capaz de gestionar consultas entrantes por diferentes canales (correo, chat y llamadas), resolver problemas de forma eficiente y mantener altos niveles de satisfacción.

Vas a ser una pieza clave para crear relaciones duraderas y fortalecer la reputación de la empresa.

📚 Responsabilidades principales:

• Atender llamadas técnicas entrantes (voz).

• Gestionar eficazmente un alto volumen de consultas por distintos canales.

• Identificar proactivamente las necesidades del cliente y resolverlas.

• Escalar casos al equipo interno correspondiente y dar seguimiento.

• Utilizar herramientas internas para registrar y dar seguimiento a los casos.

• Proporcionar información precisa y clara a los clientes.

• Manejar quejas con empatía y ofrecer soluciones rápidas.

• Hacer seguimiento hasta la resolución final y satisfacción del cliente.

• Cumplir con los protocolos y políticas de comunicación de la empresa.

• Establecer relaciones de confianza a través de una comunicación abierta y empática.

🎯 Requisitos para aplicar:

• Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente (entorno de alto volumen y calidad).

• Capacidad para pensar y actuar con rapidez.

• Comunicación clara, precisa y efectiva.

• Agilidad para adaptarse a distintos escenarios.

• Escritura rápida y sin errores.

• Actitud proactiva y mentalidad resolutiva.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

• Manejo intermedio/avanzado de Excel y Google Sheets.

🎁 ¿Qué ofrece esta vacante?

• Trabajo remoto con posibilidad de colaborar con equipos internacionales.

• Entorno dinámico y profesional.

• Oportunidades de desarrollo en el área de atención al cliente.

• Ritmo activo que te mantendrá en constante movimiento 🚀